不用招支持团队,也能撑起你的文档。
大多数工单只是访客没能在文档里找到早已写好的答案。把 Embent 指向你的文档网站,它会当场作答,并附上指向具体章节的链接。
访客真正会问的问题
“怎么轮换 API 密钥?”
“免费版和专业版有什么区别?”
“为什么会收到 401 错误?”
“支付失败有 webhook 吗?”
“API 有速率限制吗?”
“怎么邀请同事加入我的工作区?”
Embent 如何回答
1
抓取你的文档
把它指向你的文档网站,它会读取所有能访问到的页面,包括嵌套的指南和 API 参考,然后按计划定期重新抓取,新版本发布时内容会自动更新。
2
精确引用章节
每个回答都会链接回它的出处页面,访客——或你的支持团队——都能一键核实,而不用信任一个黑箱。
3
记录它答不上来的问题
当访客问到文档没覆盖的内容时,Embent 会如实说明,并把这个问题记录到你的控制台——形成一份持续更新的文档缺口清单,而不是让访客默默流失。
常见问题
支持多版本文档(v1 和 v2)吗?支持——把每个版本的文档当作独立的来源或机器人来抓取;访客会得到与他们所在网站版本匹配的回答。
能读取我们的 API 参考(OpenAPI/Swagger 页面)吗?只要它在你的文档网站上以 HTML 形式渲染,我们的爬虫就会像读取其他页面一样读取它——包括代码示例。
我们上线新功能后会怎样?重新抓取会按计划自动运行(也可以手动触发),新页面会在机器人下一次刷新时变得可搜索——无需重新构建嵌入。
它会转接给人工吗?目前还不会——它要么回答,要么承认答不上来,并记录这次未解答,方便你的团队补充答案或直接跟进。
现在就把 Embent 接入你的网站。AI agent 宁愿说"我不知道",也不会编造答案。免费套餐,无需信用卡—大多数网站两分钟内就能开始回答访客问题。
角落里的聊天气泡就是 Embent 本身,正运行在这个页面上——问它任何关于我们的问题。