サポート担当を雇わずに、ドキュメントでサポートする。
サポートチケットの多くは、ドキュメントにすでにある答えを訪問者が見つけられなかっただけです。Embentをドキュメントサイトに設定すれば、その場で回答し、該当セクションへのリンクも添えます。
訪問者が実際に聞く質問
“APIキーはどうやってローテーションしますか?”
“FreeプランとProプランの違いは何ですか?”
“なぜ401エラーになるのですか?”
“決済失敗用のWebhookはありますか?”
“APIにレート制限はありますか?”
“ワークスペースにチームメンバーを招待するには?”
Embentがどう答えるか
1
ドキュメントをクロール
ドキュメントサイトに設定すれば、ネストされたガイドやAPIリファレンスも含め、到達できるすべてのページを読み込みます。その後はスケジュールに沿って再クロールするため、新しいリリースも自動的に反映されます。
2
正確なセクションを引用
すべての回答は根拠となったページへのリンクを含むため、訪問者やサポートチームはブラックボックスを信用するのではなく、ワンクリックで内容を確認できます。
3
答えられなかった質問を記録
訪問者がドキュメントでカバーされていないことを聞くと、Embentは正直にそう伝え、その質問をダッシュボードに記録します — 無言の行き止まりではなく、ドキュメントの抜け漏れを可視化する一覧になります。
よくある質問
バージョン管理されたドキュメント(v1とv2など)でも使えますか?はい — 各バージョンのドキュメントを別々のソースまたはボットとしてクロールできます。訪問者は実際に見ているサイトの範囲内で回答を受け取れます。
APIリファレンス(OpenAPI/Swaggerのページ)も読み込めますか?ドキュメントサイト上でHTMLとして表示されていれば、コードサンプルも含め、他のページと同様にクローラーが読み込みます。
新機能をリリースしたときはどうなりますか?再クロールはスケジュールに沿って(または手動でも)実行されるため、次回のボットの更新時には新しいページも検索対象になります — 再度埋め込み直す必要はありません。
人に引き継ぐことはできますか?現時点ではできません — 回答するか、答えられないことを正直に伝えて記録するだけです。それをもとにチームが回答を追加するか、直接フォローアップできます。
今すぐEmbentをあなたのサイトに導入しましょう。答えをでっち上げるくらいなら「わかりません」と言うAIエージェント。Freeプラン、カード登録不要 — ほとんどのサイトが2分以内に回答を始めます。
画面の隅にあるチャットのアイコンが、まさにこのページで動いているEmbent自身です — 私たちについて何でも聞いてみてください。