「注文はどこ?」をチケットになる前に答える。
オンラインショッパーは、どの商品ページやポリシーページでも同じような質問を繰り返します。Embentをストアに設定すれば即座に回答し、ポリシーを引用し、本当に対応できない場合はリードを獲得します。
訪問者が実際に聞く質問
“返品ポリシーは?”
“カナダへの発送はできますか?”
“これはMサイズの在庫がありますか?”
“配送にはどれくらいかかりますか?”
“注文後に内容を変更できますか?”
“学生割引はありますか?”
Embentがどう答えるか
1
ストアをクロール
商品ページ、配送・返品ポリシー、FAQ — 古びたサポート台本ではなく、実際に公開されている内容がそのまま回答に反映されます。
2
ポリシーページを引用
ポリシーに関する回答はすべて該当ページに直接リンクするため、購入者もあなたも、ワンクリックで内容を確認できます。
3
答えられなかった質問を記録
個別の注文状況やアカウントの問題に関する質問は未回答として記録されるため、推測せずにサポートへ回すべきだとわかります。
よくある質問
注文状況を確認できますか?直接的にはできません — Embentは注文データベースではなく、公開されているコンテンツ(ポリシー、商品ページ)から回答します。その旨を正直に伝え、チームがフォローアップできるよう訪問者の情報をリードとして獲得できます。
ストアの表示が遅くなりますか?いいえ — ウィジェットは非同期で読み込まれ、gzip圧縮後50KB未満です。ページの読み込み速度には影響しません。
購入者の言語で回答できますか?はい、あなたのコンテンツに基づいて、購入者が使った言語でそのまま回答します。
返品ポリシーが変わったらどうなりますか?ページを更新した後に再クロールすれば、ボットの回答もそれに合わせて更新されます — 手動での編集は不要です。
今すぐEmbentをあなたのサイトに導入しましょう。答えをでっち上げるくらいなら「わかりません」と言うAIエージェント。Freeプラン、カード登録不要 — ほとんどのサイトが2分以内に回答を始めます。
画面の隅にあるチャットのアイコンが、まさにこのページで動いているEmbent自身です — 私たちについて何でも聞いてみてください。