Guías de instalación / Shopify

Instala Embent en Shopify

Una sola etiqueta de script en el código de tu theme, sin instalar ninguna app. Si puedes abrir el editor de theme, terminas en pocos minutos.

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Antes de empezar

Acceso para editar el código del theme de tu tienda (solo puedes editar el código de un theme después de haberlo comprado/añadido a tu tienda).
El widget no aparecerá en el checkout, la página de agradecimiento o la de estado del pedido de Shopify — Shopify bloquea los scripts personalizados ahí para tiendas que no usan Shopify Plus.

Pasos

Copia tu código de inserción

En tu dashboard de Embent, abre la sección Overview de tu bot y copia el código de inserción. Se ve así:

<script src="https://api.embent.com/widget.js" data-bot="YOUR_BOT_ID" async></script>

Abre el código de tu theme

Desde tu admin de Shopify, ve a Online Store → Themes. En tu theme actual, haz clic en el menú ⋯ y elige Edit code. Shopify recomienda duplicar tu theme primero, ya que los cambios de código incompatibles con una futura actualización del theme se eliminan automáticamente.

Pégalo en theme.liquid antes de </body>

En la carpeta Layout, abre theme.liquid, baja hasta la etiqueta de cierre </body> cerca del final del archivo, y pega el código justo encima. Haz clic en Save.

Comprueba que funcionó

Recarga tu tienda (no el checkout) en una pestaña nueva del navegador: la burbuja de chat aparece en la esquina. Hazle una pregunta sobre tus propias páginas y debería responder con una cita.

Si no funciona

¿Lo intentaste y el widget no aparece? Esto soluciona casi todos los casos.

Añadí el código de inserción pero el widget no aparece — no hay burbuja de chat, ni botón, no se ve nada en mi sitioCuatro comprobaciones resuelven casi todos los casos de "el widget no aparece". Primero, abre tu sitio en vivo y mira el código fuente de la página (clic derecho → Ver código fuente de la página) y busca "embent" — si el script no está ahí, el código no se guardó en una página publicada. Segundo, asegúrate de que el ID data-bot de tu código coincida con el que aparece en tu dashboard, en Settings. Tercero, borra la caché de páginas de tu sitio y cualquier caché de CDN — una página en caché sigue sirviendo la versión antigua sin el widget. Cuarto, comprueba que el bot no esté pausado en el dashboard: un bot pausado deliberadamente no muestra nada a los visitantes.

La burbuja de chat no aparece y uso una app de optimización de velocidad (Booster, Hyperspeed, o similar)Las apps de velocidad que "retrasan el JavaScript hasta la interacción" pueden reescribir o posponer el script de Embent. El widget está diseñado para resistir eso, pero si aun así no aparece, añade "embent" a la lista de exclusión de la app — todas tienen una — y luego recarga la tienda.

Preguntas frecuentes

¿El widget aparecerá durante el checkout?No. Shopify restringe el código personalizado en las páginas de checkout para tiendas que no usan Shopify Plus, así que el widget aparece en las páginas de tu tienda pero no en el checkout, el estado del pedido ni la página de agradecimiento.

¿Una actualización del theme eliminará el código?Puede pasar — Shopify elimina los cambios de código incompatibles con una actualización cuando el theme se actualiza. Duplica tu theme antes de personalizarlo, y vuelve a revisar el código después de cualquier actualización del theme.

¿Necesito un desarrollador o una app?No. Pegar una etiqueta de script es suficiente — sin instalar app, y sin necesitar más conocimiento de Liquid que encontrar la etiqueta de cierre body.

Apunta Embent a tu sitio ahora.Un agente de IA que prefiere decir "no lo sé" antes que inventar algo. Plan Free, sin tarjeta — la mayoría de los sitios empiezan a responder en menos de dos minutos.

La burbuja de chat en la esquina es el propio Embent, funcionando en esta página — pregúntale lo que quieras sobre nosotros.

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