„Wo ist meine Bestellung“ beantworten, bevor daraus ein Ticket wird.

Online-Käufer stellen auf jeder Produkt- und Richtlinienseite dieselbe Handvoll Fragen. Richte Embent auf deinen Shop, und er antwortet sofort, zitiert die Richtlinie und erfasst einen Lead, wenn er wirklich nicht helfen kann.

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Fragen, die deine Besucher wirklich stellen

“Wie ist eure Rückgabepolitik?”

“Liefert ihr nach Kanada?”

“Ist das in Größe M vorrätig?”

“Wie lange dauert der Versand?”

“Kann ich meine Bestellung nach dem Checkout ändern?”

“Bietet ihr einen Studentenrabatt an?”

Wie Embent sie beantwortet

Durchsucht deinen Shop

Produktseiten, Versand- und Rückgaberichtlinie, FAQ — sodass Antworten das widerspiegeln, was tatsächlich veröffentlicht ist, kein veraltetes Support-Skript.

Zitiert die Richtlinienseite

Jede Antwort auf eine Richtlinienfrage verlinkt direkt zu dieser Seite, sodass Käufer — und du — sie mit einem Klick nachprüfen können.

Protokolliert, was er nicht beantworten konnte

Fragen zu einem bestimmten Bestellstatus oder Kontoproblem werden als unbeantwortet protokolliert, damit du weißt, sie an den Support weiterzuleiten, statt zu raten.

Häufige Fragen

Kann er den Bestellstatus prüfen?Nicht direkt — Embent antwortet aus deinen veröffentlichten Inhalten (Richtlinien, Produktseiten), nicht aus deiner Bestelldatenbank. Er sagt das, und kann die Angaben des Besuchers als Lead erfassen, damit dein Team nachfasst.

Verlangsamt er meinen Shop?Nein — das Widget lädt asynchron und bleibt unter 50 KB gzip; es berührt die Seitenladezeit nicht.

Kann er in der Sprache des Käufers antworten?Ja, in welcher Sprache er auch tippt, basierend auf deinen Inhalten.

Was, wenn sich meine Rückgaberichtlinie ändert?Scann erneut, nachdem du die Seite aktualisiert hast, und die Antworten des Bots aktualisieren sich mit — keine manuelle Bearbeitung.

Richte Embent jetzt auf deine Website aus.Ein KI-Agent, der lieber „Ich weiß es nicht“ sagt, als sich etwas auszudenken. Kostenloser Plan, keine Kreditkarte nötig — die meisten Websites antworten innerhalb von zwei Minuten.

Die Chat-Blase in der Ecke ist Embent selbst, live auf dieser Seite — frag sie alles über uns.

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