Installationsanleitungen / Google Tag Manager

Embent mit Google Tag Manager installieren

Läuft deine Website schon über Google Tag Manager? Füg Embent als Custom-HTML-Tag hinzu — kein direkter Code-Zugriff auf deine Website nötig.

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Bevor du startest

Ein bereits auf deiner Website installierter Google-Tag-Manager-Container, mit Veröffentlichungszugriff darauf.
Läuft auf deiner Website ein Consent-Banner, das in die Consent-Einstellungen von GTM eingebunden ist, kann der Tag verzögert oder blockiert werden, bis der Besucher reagiert — siehe FAQ.

Schritte

Kopier deinen Embed-Schnipsel

In deinem Embent-Dashboard öffne die Übersicht deines Bots und kopier den Embed-Schnipsel. Er sieht so aus:

<script src="https://api.embent.com/widget.js" data-bot="YOUR_BOT_ID" async></script>

Ein Custom-HTML-Tag erstellen

Geh im Tag Manager zu Tags → Neu, und wähl unter Tag-Konfiguration Custom HTML. Füg den Schnipsel in das HTML-Feld ein.

Auf allen Seiten feuern lassen und veröffentlichen

Wähl unter Trigger einen Seitenaufruf-Trigger, der auf alle Seiten skopiert ist (die meisten Container haben bereits einen „Alle Seiten“-Trigger zur Auswahl), sodass der Tag bei jedem Seitenaufruf feuert. Speichere den Tag, dann klick auf Senden → Veröffentlichen, um ihn live zu schalten.

Überprüfen, ob es funktioniert hat

Nutz den Vorschau-Modus, um zu prüfen, ob der Tag feuert, veröffentliche dann und lad deine Live-Website neu: Die Chat-Blase erscheint in der Ecke. Stell ihr eine Frage zu deinen eigenen Seiten, und sie sollte mit einer Quellenangabe antworten.

Wenn es nicht funktioniert

Ausprobiert, und das Widget zeigt sich nicht? Das hier löst fast jeden Fall.

Ich habe den Embed-Code hinzugefügt, aber das Widget erscheint nicht — keine Chat-Blase, kein Launcher, gar nichts zeigt sich auf meiner WebsiteVier Prüfungen lösen fast jeden Fall von „Widget wird nicht angezeigt“. Erstens: Öffne deine Live-Website, sieh dir den Seitenquelltext an (Rechtsklick → Seitenquelltext anzeigen) und such nach „embent“ — steht das Skript nicht dort, wurde der Code nicht auf einer veröffentlichten Seite gespeichert. Zweitens: Stell sicher, dass die data-bot-ID in deinem Snippet mit der in deinem Dashboard unter Einstellungen angezeigten übereinstimmt. Drittens: Leer den Seiten-Cache deiner Website und jeden CDN-Cache — eine gecachte Seite liefert weiter die alte Version ohne Widget. Viertens: Prüf, ob der Bot im Dashboard nicht pausiert ist: Ein pausierter Bot zeigt Besuchern absichtlich nichts an.

Der Tag feuert in der GTM-Vorschau, aber Besucher sehen das Widget erst nach der Cookie-ZustimmungDas liegt an deinem Cookie-Consent-Tool, das nicht genehmigte Skripte blockiert, bis der Besucher zustimmt. Das Embent-Widget setzt keine Tracking- oder Werbe-Cookies — es hält nur einen funktionalen Schlüssel in localStorage, damit ein wiederkehrender Besucher sein Gespräch behält. Stuf den Embent-Tag in deinem Consent-Tool als „funktional“ oder „notwendig“ ein, und das Widget kann Besucher sofort begrüßen.

Häufige Fragen

Warum zeigt sich das Widget nicht, obwohl ich den Tag veröffentlicht habe?Läuft auf deiner Website ein Consent-Banner, das mit den Consent-Einstellungen von GTM verbunden ist, kann ein Tag mit Consent-Anforderungen verzögert oder blockiert werden, bis der Besucher reagiert. Prüf die erweiterten Einstellungen des Tags → Consent-Einstellungen, oder lass ihn über einen einfachen Seitenaufruf-Trigger ohne Consent-Bedingung feuern.

Muss ich den Schnipsel trotzdem direkt in den Code meiner Website einfügen?Nein. Sobald der Custom-HTML-Tag in GTM veröffentlicht ist, lädt er das Widget auf jeder Seite, auf der der GTM-Container selbst installiert ist — das ist der Sinn, GTM statt Code von Hand zu nutzen.

Verlangsamt das meine Seite oder beeinflusst es meine anderen Tags?Nein. Das Widget-Skript lädt asynchron und bleibt unter 50 KB gzip — es berührt deine anderen Tags oder dein dataLayer nicht.

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Die Chat-Blase in der Ecke ist Embent selbst, live auf dieser Seite — frag sie alles über uns.

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